FAQ
Hola!, muchas gracias por preferirnos 😊🌱 Esperamos que aquí puedas encontrar todas las respuestas esenciales y que tus días estén llenos de luz ✨ uwu 💫
¿Cuánto se demora el despacho?
Esto dependerá de tu dirección y de la hora del día 🌤️. Si te encuentras en el rango de nuestras sucursales, ubicadas en las comunas de Maipú y Santiago Centro, y dentro de nuestro horario de atención (10:00 am a 18:00 pm), el despacho será en el mismo día y podría tardar entre una y dos horas 🚛.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Todavía estamos en periodo de marcha blanca y agradecemos muchísimo tu paciencia 🐣💚. Si tienes dudas sobre tu pedido, por favor, escribe a nuestro Whatsapp de servicio al cliente +56998542556 🍀 (por favor, no llames, al atender por mensaje, podemos entregarte una mejor atención). No somos los más rápidos 🐾, pero estamos para ayudarte 😊❤️🐌🐌🐌🐌
¿Con qué medios puedo realizar el pago?
Contamos con Webpay, así que puedes pagar con tarjetas de débito y crédito 😋.
¿Puedo retirar en local?
De momento, no contamos con local para atención a público, por lo que solo podemos ofrecer despacho a domicilio 🏡.
¿Sus helados son 100% veganos?
Sí, nuestros helados son elaborados con ingredientes de origen vegetal y, en nuestras instalaciones, no se procesan alimentos de otra procedencia. Son libres de trazas de origen animal. 🐮🐳
¿Sus helados contienen gluten, soya o azúcar?
Nuestros helados están elaborados con leche de soya y endulzados con azúcar. Contienen gluten en mínima cantidad.
¿Qué debo hacer si mi producto no llega en buen estado 😢?
Si recibes un helado en malas condiciones 💔, por favor toma fotografías del producto y su condición 📷 y escribe a nuestro número de Whatsapp de atención al cliente +56998542556 . Si compraste un helado en otro punto de venta, puedes seguir las mismas instrucciones, recuerda que estamos para ayudarte 🥰.
¿Qué hago si no me siento bien conmigo mism💜?
Recuerda que eres solo human💜 y que debes tratarte a ti mismo como a alguien a quien amas, para que así, nunca aceptes nada menos 💖. Recuerda que no hay alguien que debas ser. Esta es tu vida y tienes derecho a ser feliz si así lo deseas. Ten en mente que eres hermos💜 tal como eres y que, a veces, es el mundo el que tiene que aprender a amar de vuelta. 💞 Mientras tanto, por favor, sigue adelante 🙏. Te queremos mucho 💚
¿Qué hago si quiero convencer a mis seres queridos de ser veganos, pero no me escuchan?
Ten paciencia, las cosas buenas toman tiempo y hay procesos que provienen de adentro 🐛 y no se pueden forzar 🦋. Si les gusta comer cosas ricas 🍭, puedes compartir con ellos todo eso que más te gusta comer 🍦. Mientras tanto, empresas como la nuestra, se dedican a crear un mundo en el que, un día, ellos puedan disfrutar ser veganos tanto como tú lo haces hoy🍀💖
